設備・保守・サポート

365日24時間対応
安心のサポート体制

全てのお客さまに「大きな安心」をご提供できるよう、協会、電気主任技術者、協力会社等と信頼ある関係を築くことで、停電や突発的な事故等の緊急時にも迅速で誠実な対応ができるよう努めております。

また、電気に関するトラブルを未然に回避できるように、専門の技術者によって電気設備に対する点検(月次点検・年次点検・精密点検)を実施し、異常が発見された場合には、早期報告、改善のご案内をご提供しております。

従来のマンションでは実施されない、細かい点検を実施する事で、より一層の安心・安全な電気設備環境を構築していただけます。

※点検時には、定期的なマンション全館停電が必要となります。安全な設備環境構築の為、お客さま皆さまのご協力をお願いします。

  • 地域一体が停電

                     

    周辺地域一帯が停電している場合、地域電力会社からの送電網に何らかの問題が起きている可能性がございます。

    当社では、地域電力会社との情報共有をしながら緊急時の対応に備え、復旧までの時間確認等を行います。地域電力会社HPに停電情報等が掲載されている場合もございますので、あわせてご確認頂くことをお勧めします。

  • お客さまのマンションだけが停電

    お客さまのマンションだけが停電している場合、地域電力会社からの送電網、またはマンション内の電気設備に何らかの問題が発生している可能性が考えられます。

    当社では、当該マンションに選任している電気主任技術者、協会、当社の工務担当者、協力会社、地域電力会社で情報共有し、状況に応じて緊急出動しつつ、迅速な復旧に努めます。

    ※お客さま所有設備の修理等には管理会社さま、最寄りの電気工事店等とのお打ち合わせが必要になります。

  • お客さまのお部屋だけが停電

    お客さまのお部屋だけが停電している場合、住戸内にあるお客さま所有設備に何らかの問題が生じている可能性があります。

    その場合、当社フリーダイヤルまでご連絡いただければ、電気の復旧までのサポートをします。

    ※お客さま所有設備の修理等には管理会社さま、最寄りの電気工事店等とのお打ち合わせが必要になります。

停電発生時には、より迅速な対応ができるよう、下記フローをご参考の上、正確な状況のご確認をお願い申し上げます。

停電時のフロー画像