サポート体制

緊急時でも大丈夫!安心の365日24時間対応

全てのお客さまに「大きな安心」をご提供させて頂けるよう「365日24時間サポート体制」を徹底しております。
協会や電気主任技術者、協力会社等と信頼ある提携関係を築くことで、停電や突発的な事故等の緊急時にも迅速で誠実な対応ができるように努めております。
また、安心・安全な電気設備環境を構築するため、当社所有設備に対する点検(月次点検・年次点検・精密点検)も実施させて頂いております。
※点検の際には停電が必要な場合もございます。お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご協力をお願いいたします。

緊急時のサポート体制

1.地域停電

周辺地域一帯が停電している場合、地域電力会社からの送電網に何らかの問題が起きている可能性がございます。
当社では、地域電力会社との情報共有をしながら緊急時の対応に備え、復旧までの時間確認等を行います。
地域電力会社HPに停電情報等が掲載されている場合もございますので、あわせてご確認頂くことをお勧めします。

12.マンション停電

お客さまのマンションだけが停電している場合、地域電力会社からの送電網、またはマンション内の電気設備に何らかの問題が発生している可能性が考えられます。
協会、電気主任技術者、当社の工務担当者、協力会社、地域電力会社で情報共有し、状況に応じて緊急出動しつつ、迅速な復旧に努めます。
※お客さま所有設備の修理等には管理会社さま、最寄りの電気工事店等とのお打ち合わせが必要になります。

3.住居停電

お客さまのお部屋だけが停電している場合、住戸内にあるお客さま所有設備に何らかの問題が生じている可能性があります。
その場合、当社フリーダイヤルまでご連絡いただければ、電気の復旧までのサポートをします。
※お客さま所有設備の修理等には管理会社さま、最寄りの電気工事店等とのお打ち合わせが必要になります。

停電かと思ったら…

「停電かな?」っと思ったら、まずは右図をご参考の上、
正確な状況のご確認をお願いいたします。

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